ОБЩИЕ ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА:

• Вы можете вернуть или обменять товар, если он не был в употреблении*, на нем остались все ярлыки и этикетки, сохранены качества и вид новой вещи, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.
• Если вы проживаете за пределами России, для оформления возврата свяжитесь с нами.
• Пожалуйста, обратите внимание, что мы несем ответственность только за товар, который вы возвращаете с помощью нашего курьера. Если вы отправляете возврат сами, мы не можем гарантировать, что товар не потеряется и не получит повреждения при транспортировке

ПОКУПКА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

Вернуть товар, который вы приобрели в интернет-магазине ANNA BARK, можно двумя способами:

• Через розничный магазин ANNA BARK
• С помощью курьера

Оформить заявку на возврат, вернуть товар в розничный магазин ANNA BARK, передать курьеру или отправить удобным для вас способом нужно в течение 14 дней с даты получения товара.

Передача курьеру или отправка почтой (предварительно предупредив сотрудника магазина удобным для вас способом (Direct, Whatsapp, Telegeram ) — в течение 14 дней с даты получения товара.


ВОЗВРАТ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗА В РОЗНИЧНЫЙ МАГАЗИН ANNA BARK

Срок возврата интернет-заказа в розничный магазин ANNA BARK составляет 14 дней после получения заказа.

Упакуйте вещи в фирменный пакет и доставьте товар в магазин ANNA BARK.

Способы возврата денежных средств:

• Если вы оплачивали заказ наличными курьеру, деньги вернутся на банковскую карту, которую вы предоставите сотруднику магазина.
• Если вы оплачивали заказ безналичным способом, деньги вернутся на счет, с которого происходила оплата

Деньги будут возвращены на счет в течение 4 дней после одобрения возврата. Пожалуйста, проверьте, правильно ли вы заполнили реквизиты, чтобы не возникло проблем с прохождением платежа. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 дней


ПОКУПКА В РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ

• В течение 14 дней после покупки вы можете сдать товар для возврата или обмена в магазин, в котором вы его приобрели
• Для возврата вам понадобятся товарный чек и паспорт.
• Если вы оплачивали заказ наличными, мы вернем вам сумму наличными.
• Если вы оплачивали заказ картой, предъявите ее вместе с паспортом.
• В течение 3 дней после получения возврата мы переведем деньги на вашу карту. Срок поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 банковских дней

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

*** В случае отправки возврата без соответствующей упаковки ответственность за сохранность вещей лежит на отправителе заказа (покупателе).